PRESENTATION DU LABEL
Le Label ayant pour objet la lutte contre la prévention de la maltraitance et le développement de la culture de la bientraitance, doit inscrire ses activités et ses actions dans le long terme. Le Label Etablissement Bien Traitant® doit donc répondre à un certain nombre d’exigences afin d’assurer sa propre pérennité sans laquelle sa reconnaissance ne pourrait être possible, à savoir :
Une réflexion interdisciplinaire garante des valeurs portées par le Label
Les exigences du Label, son cahier des charges et sa méthodologie d’obtention reflètent une validation interdisciplinaire, plurielle représentés par différents collèges constitués de membres, acteurs, bénéficiaires (établissements en cours d’obtention du Label ou déjà Labellisés, usagers ou représentants des usagers, …) et des contributeurs (Comité éthique du Label, associations, collectivités, institutionnels, sociétés, bénévoles, etc.)
Cette collégialité permet aux différents acteurs d’un même secteur de se croiser mais également, dans une vision plus élargie, la réflexion entre différents acteurs du secteur, sur les différentes missions effectuées et des publics différents dans le cadre de l’action sociale et médico-sociale.
Un cahier des charges exigeant
L’obtention du Label se veut exigeant. La SCIC Bientraitance & Qualité de vie dans ses valeurs fondatrices ne souhaite pas et n’a pas vocation à créer un label de complaisance. Tout représentant de la coopérative, membre d’un collège, signe la charte éthique de la SCIC où il s’engage au maintien du niveau d’exigence des contenus du Label.
La bientraitance ne se brade pas, ne se monnaye pas au mépris de ce qui est réalisé auprès des usagers.
LES FONDATEURS DU LABEL
Anne Picard, une des fondatrices du Label, cite : « Dans un contexte économique de plus en plus restreint, la qualité est possible à moyen égal si l’on prend la peine de revenir au vrai sens, et de travailler la bientraitance avec l’ensemble des professionnels » .
En 2013, Anne Picard crée le Cabinet de Formation AX’AIDE. En 2015, Anne Picard crée le Label Etablissement Bien Traitant®.
De par ses nombreuses expériences, Anne Picard décide de créer avec les membres du comité éthique le Label Etablissement Bien Traitant®.
Le Comité éthique du Label, composé de professionnels du secteur social et médico-social, sont les principaux fondateurs du Label.
Après des évaluations menées en internes ou en externes, beaucoup d’établissements ne donnent pas suite au plan d’amélioration de la qualité.
Le Label Etablissement Bien Traitant® s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité pour l’usager. Son objectif est de valoriser les établissements qui mettent en place la politique publique et morale de qualité de service, de prévention et de gestion du risque de maltraitance et de développement de la culture de la bientraitance. Il s’inscrit dans une démarche volontaire des établissements.
